なぜDITAなのか?

ハイテク製品はインストレーションエンジニア、ユーザー/オペレーター、メンテナンスエンジニア、そして潜在顧客などのために高度な技術文書化セットを必要とします。設備機器は長年進化を遂げており、コンポーネントやシステムは他の製品と共有され、すべて複数の言語で配信される必要があります。資本設備の寿命は長く、 MS Word あるいは他の非構造化オーサーリングアプリケーションより長くもつかもしれません。これらは複雑な設備機器を製造する多くの会社にXMLやDITAが採用されている理由の一部です。メディカルデバイスから半導体製造にいたるまで、構造化されたコンテンツの優先順位が設定されていますが、コンテンツからどのようにしたらもっと得られるでしょうか。

XDocs CCMS はハイテク製造会社にどのように役立つでしょうか。

全ての情報に中央リポジトリを提供することはもちろん、XDocs CCMS は幾つかの重要な分野で複雑な技術文書の作成強化を図ります。

ブランチとマージ

メーカーは旧バージョンに基づいて技術を絶えず更新、進化させているので、他の部分は強化されてもコア文書の一部はそのままです。Bluestream社のXDocs 5.1 は比類なきブランチとマージ機能で文書全体を新バージョンにコピーし、複数のデータストリームを並行して開発することができます。この例としてはバージョン1.9の開発中に開発されるバージョン2.0です。バージョン1.9とバージョン2.0の文書セットは多くのトピックを共有していますが、違いもあります。

XDocsのブランチとマージ機能で、ユーザーは変更箇所をハイライトし、ブランチまたはトラック上の古いコンテンツを更新あるいは置き換える必要のある箇所を示す2つの文書セットの即時比較が実行できます。元のトピックとブランチのトピックの両方に変更がなされた場合、ユーザーはトラック変更履歴で全ての変更を見直すことができ、それらを拒否するかどうか、あるいは2つの別々のトピックを維持するかどうかは自由です。

メタデータ管理

データが有用なのはそれを見つけることができいつどこで使われたか知っている時だけです。Bluestream社のXDocメタデータ管理モジュールはタグ付けとメタデータに関して包括的なマーケットリーダーアプローチを提供しています。###############のタクソノミーとフォークソノミーの完全サポートワークフロー。

製造会社は製品をできるだけ早く市場に出さなければならないプレッシャーがありますが、多くの「動く部品」は技術出版部や社内に持っています。

これを制御する最善の方法は様々な貢献者の関与が必要な場合、それに応じて通知し全てのプロセスとアクションをトラックする指定されたワークフローを利用することです。

XDocsワークフローモジュールはBPMN 2.0産業規準とデファクト規準Activitiワークフローエンジンがベースになっています。XDocs ワークフロープロセスの定義は他のツールやシステム内で作成でき、その潜在可能性は無限です。

問題専門家の貢献

具体的な専門知識は技術出版部にあるのではなく、むしろ組織全体及び複数の役割に亘って広がっています。歴史的に見て、中小企業のドキュメント制作プロセスへの挑戦は往々にして困難を極め、時間のひっ迫から新しいソフトウェアを学ぶ欲求は失われます。Bluestream社のXDocs 5.2 ではウェブベースのアプリケーションであるWEX が導入されました。このアプリケーションはレビュー、修正、またゼロからDITAコンテンツを作成することさえでき、トレーニングの必要もありません。

XDocsワークフローと組み合わせると、コンテンツに注目の必要がある時に、中小企業に電子メールで通知することができます。リンクをクリックするとウェブページが開かれ、そこではMS Wordで機能がミラーリングされ、コンテンツを受け取り、メモを追加したり変更を提案したりできます。使いやすく直感的なインターフェイスはプロセスをスピードアップし、一旦タスクが完了するとワークフローエンジンはプロジェクトを次のタスク、たとえばレビューが完了したことを最初のオーサーに通知します。

ローカリゼーション

ハードウェアメーカーは世界中に設備機器を販売しており、文書が適切な言語で配信されることが重要です。

Bluestream社の XDocsローカリゼーションモジュールはローカリゼーションの全工程をスムースに処理し、ワークパケットを作成し、コンテンツをソース言語から翻訳をして周期的に移動し、システムに戻り、ローカライズ、リンクチェック、世界市場に公開する準備がなされます。

知識ベース

今日、現代世界では印刷文書だけを配布するのではもはや十分ではありません。モバイルデバイスへの移行が進むにつれ、PDFは助けになるというより障害になることがあります。ユーザーは問題の回答を即座に見つけることを望み、電話で長時間待機するセルフサービスポータルを往々にして好みます。サービスエンジニアはモーバイルデバイスに配信される最新文書に即刻アクセスする必要があります。潜在顧客は通常の営業時間外やモーバイルデバイスでよく製品が彼らのニーズにどのように答えてくれるか確認したいと考えるのです。

XDocs知識ベースは当社のダイナミックな配信プラットフォームであり、ウェブサイトやセルフサービスポータルを含む複数のデバイスやプラットフォームにDITAコンテンツを配信することができます。知識ベースは完全にカスタマイズでき、幅広いソリューションに向けて構成することができ、コンテンツはXDocs CCMSから直接提供されます。つまり実行するために変換プロセスはなく、コンテンツの公開が承認されるとすぐ利用可能になります。

幾つかの競争相手のシステムとは違い、XDocs知識ベースは管理者によって完全に構成、管理できるので、変更の必要があるたびにBluestream社に戻る必要はありません。