なぜDITAなのでしょうか。

コアハードウェアドキュメンテーションの寿命は長いです。それは定期的に整備、更新、翻訳されまた最も大切なことはサービスエンジニア、システムビルダー、顧客、潜在バイヤーなど様々の方々に利用して頂くことを念頭に置いています。ハードウェアは生産ラインで複数のコンポーネントを共有することが多く、ドキュメンテーションは通常XMLとDITAにとって理想的な候補です。DITA自体はもともとオープンソースに提供される前はIBMによって自社のハードウェアとソフトウェアのために考案されました。

 XDocs はコンピューターハードウェアメーカーにどのように役立つのでしょうか。

全ての情報に中央リポジトリを提供することはもちろん、XDocs CCMS は幾つかの重要な分野でハードウェアドキュメンテーションの作成強化を図ります。

ブランチとマージ

ハードウェアメーカーは旧バージョンに基づいて絶えず技術を更新、進歩させています。これは他の部分は強化されても、コアドキュメンテーションの一部はそのままということです。Bluestream社の XDocs 5.0 は比類なきブランチとマージ機能で文書全体を新バージョンにコピーし、複数のデータストリームを並行して開発することができます。この例としてはバージョン1.9の開発中に開発される製品バージョン2.0です。バージョン1.9とバージョン2.0の文書セットは多くのトピックを共有していますが、違いもあります。

XDocsのブランチとマージ機能で、ユーザーは変更箇所をハイライトし、ブランチまたはトラック上の古いコンテンツを更新あるいは置き換える必要のある箇所を示す2つの文書セットの即時比較が実行できます。元のトピックとブランチのトピックの両方に変更がなされた場合、ユーザーはトラック変更履歴で全ての変更を見直すことができ、それらを拒否するかどうか、あるいは2つの別々のトピックを維持するかどうかは自由です。

メタデータ管理

データが有用なのはそれを見つけることができ、いつどこで使われたのか分かる時だけです。Bluestream社のXDocメタデータ管理モジュールはタグ付けとメタデータに関して包括的なマーケットリーダーアプローチを提供しています。タクソノミーとフォークソノミーの完全サポート###############。

ワークフロー

ハードウェア会社は製品をできるだけ早く市場に出さなければならないプレッシャーがありますが、多くの「動く部品」は技術出版部や社内に保管されています。

これを制御する最善の方法は様々な貢献者の関与が必要な場合、それに応じて通知し全てのプロセスとアクションをトラックする指定されたワークフローを利用することです。

XDocsワークフローモジュールはBPMN 2.0産業規準とデファクト規準Activitiワークフローエンジンがベースになっています。XDocs ワークフロープロセスの定義は他のツールやシステム内で作成でき、その潜在可能性は無限です。

ドメインエキスパートの貢献

具体的な専門知識は技術出版部にあるのではなく、むしろ組織全体及び複数の役割にわたって広がっています。歴史的に見て、中小企業(ドメインエキスパート)のドキュメント制作プロセスに関わる難しさがしばしば証明されていますが、それは新しいソフトウェアや技術を習得する時間制限と意欲喪失があるからです。Bluestream社のXDocs5.1 では直感的ウェブベースのアプリケーションであるWEX が導入されました。このアプリケーションはレビュー、修正、またゼロからDITAコンテンツを作成することさえできます。UI(ユーザーインターフェース)への大々的な投資はWEXのユーザーがトレーニングを追加しなくても使用できることを意味しています。

XDocsワークフローと組み合わせると、コンテンツに注目の必要がある時に、中小企業に電子メールで通知することができます。リンクをクリックするとウェブページが開かれ、そこではMS Wordで機能がミラーリングされ、コンテンツを受け取り、メモを追加したり変更を提案したりできます。使いやすく直感的なインターフェイスはプロセスをスピードアップし、一旦タスクが完了するとワークフローエンジンはプロジェクトを次のタスクに進め、たとえばレビューが完了したことを最初のオーサーに通知します。

ローカリゼーション

ハードウェアメーカーは世界中に設備機器を販売しており、ドキュメンテーションは適切な言語で配信されることが重要です。

Bluestream社の XDocsローカリゼーションモジュールはローカリゼーションの全工程をスムースに処理し、ワークパケットを作成し、コンテンツをソース言語から翻訳をして周期的に移動し、システムに戻り、ローカライズ、リンクチェック、世界市場に公開する準備がなされます。

知識ベース

今日、現代世界では印刷文書だけを配布するのではもはや十分ではありません。モバイルデバイスへの移行が大幅に進むにつれ、PDFは助けになるというより弊害にもなり得ます。ユーザーは問題の回答を即急に求め、電話で長時間待機するよりセルフサービスポータルを往々にして好みます。サービスエンジニアはモーバイルデバイスに配信される最新文書に即刻アクセスする必要があります。潜在顧客は通常の営業時間外やモーバイルデバイスでよく製品が彼らのニーズにどのように答えてくれるか確認したいと考えるのです。

XDocs知識ベースは当社のダイナミックな配信プラットフォームであり、DITAコンテンツをウェブサイトやセルフサービスポータルを含む複数のデバイスやプラットフォームに配信することができます。知識ベースは完全にカスタマイズでき、幅広いソリューションに向けて構成することができ、コンテンツはXDocs CCMSから直接提供されます。つまり実行のための変換プロセスはなく、コンテンツの公開が承認されると知識ベースを通してすぐ利用可能になります。

Bluestream社は弊社の製品に常に誠実に取り組んできました。幾つかの競争相手のシステムとは違い、XDocs知識ベースは管理者によって完全に構成、管理できるので、変更の必要があるたびにBluestream社に戻る必要はありません。

Bluestream社の XDocsハードウェアのお客様には下記の方も含まれています。

Napatech A/S